济宁凤凰怡康医院、护理院一直以来都致力于为患者提供高质量的医疗服务。为了进一步强化工作人员的业务能力和服务意识，提升医院整体的服务水平，我院特别组织了“提升业务能力和服务意识”专题培训会议。
六场专题培训会议，涵盖了体检、妇婴、口腔、医养结合、新媒体和礼仪等多个方面，全方位、多角度地锤炼工作人员的专业素养和服务水平。从患者的实际需求出发，为病人提供贴心、周到的服务。这不仅是对工作人员的基本要求，也是医疗服务质量的重要保证。
口腔应知应会
体检、外科、肛肠科、血透应知应会
妇产科应知应会
在培训会议中，各板块负责任结合自己的实践经验和专业知识，为参会人员带来了精彩的讲解和生动的案例分析。从体检流程的优化，到妇婴护理的细致入微；从口腔治疗的最新技术，到医养结合的创新模式；再到新媒体宣传应知应会，以及工作人员礼仪规范的细节要求，每一场培训都让人受益匪浅。
自媒体宣传推广应知应会
医养结合应知应会
医院服务礼仪应知应会
参会人员听得聚精会神，时而点头称赞，时而认真思考。他们纷纷表示，这次系列培训不仅让自己在专业知识上有了新的提升，更在服务理念和沟通技巧上有了质的飞跃。培训结束后，大家纷纷表示要将所学内容积极应用到实际工作中去。站在患者的角度思考问题，急患者之所急，想患者之所想，努力为患者提供更加优质、高效的服务。
济医广〔2024〕第1200号
